常见问题

进件资质相关

个体工商户进件需要准备哪些资料？

个体工商户需准备：营业执照、法人身份证正反面、法人银行卡、经营场所照片。

企业商户进件需要准备哪些资料？

企业需准备：营业执照、法人身份证正反面、对公银行账户、开户许可证、企业公章、经营场景照片。

没有营业执照可以进件吗？

不可以。根据国家支付监管要求，所有收款商户必须具备合法经营资质，营业执照是必备基础资料。

审核流程相关

进件提交后多久可以审核完成？

资料齐全无误，最快10分钟自动审核通过；人工复核场景不超过1个工作日。

进件审核被驳回怎么办？

系统会标注驳回原因，您可根据提示修改资料重新提交，也可联系专属客服协助处理。

审核通过后多久可以正常收款？

审核通过立即开通支付权限，当天即可启用全渠道收款功能。

支付通道相关

支持哪些主流支付方式？

全覆盖微信支付、支付宝、云闪付、银行卡快捷支付、网银支付、聚合收款码。

支持线上/线下全场景收款吗？

支持。线下门店、线上商城、小程序、直播带货、智慧停车等合规场景均可使用。

支付通道是否稳定，会出现跳码吗？

官方持牌机构合作通道，长期稳定不跳码、不掉线，交易高峰期也可平稳运行。

资金结算相关

资金结算周期是多久？

支持T+0实时结算、T+1工作日结算，可根据商户需求自主选择结算方式。

结算资金会自动到账吗？

会。系统自动结算，无需手动提现，资金直接打入您绑定的银行卡/对公账户。

是否支持对账和交易明细查询？

支持。后台提供实时交易报表、流水明细、自动对账功能，财务核算零误差。

风控安全相关

交易资金安全有保障吗？

持牌支付机构+银行双重监管，全流程数据加密，资金专款专用，绝对安全。

系统会进行风险监控吗？

配备智能风控系统，7×24小时实时监控交易，自动拦截风险订单，保障商户权益。

售后支持相关

客服服务时间是多久？

提供7×24小时全天候专属客服支持，随时响应您的问题。

遇到支付故障如何处理？

直接联系专属客服，技术团队第一时间排查处理，保障收款不中断。